1. 返品条件
以下の場合のみ返品を受け付けます：
- 商品が到着時に不良品、破損している、または欠陥がある場合
- 注文と異なる商品が発送された場合
お客様は商品到着後7日以内に当社にご連絡ください。商品は未使用で、元の状態および元のパッケージのままである必要があります。
2. 返品不可の商品
以下の場合は返品をお受けできません：
- お客様都合（イメージ違い、サイズ不一致、注文間違いなど）
- デジタル製品およびサブスクリプションサービス
- 「最終セール」または「返品不可」と明記された商品
- 受取後に使用または改変された商品
3. 返品手続き
商品を返品する前に、当社に連絡して承認を得る必要があります。無断返品は受け付けられません。
4. 返金処理
検品後、当社が返金の可否を判断します。承認された返金は、元の支払い方法で10営業日以内に処理されます。
5. 送料
- 不良品または当社の誤発送の場合：当社が返送料を負担
- その他の理由：返品はお受けできません
6. 仕入先の条件による制限
商品によっては、仕入先の定める条件により返品をお受けできない場合があります。該当する商品については、ご注文前にお送りするご確認FAX（請求書）にその旨を明記いたします。
7. サブスクリプションの解約
ファミリープランは、次回更新日の前日までにお手続きいただければ、いつでも解約できます。解約金や違約金は一切かかりません。お支払い済みの期間の日割り返金はございませんが、契約期間の満了日まではご利用いただけます。
解約後も、FAXでのメール送受信は無料でお使いいただけます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
お問い合わせ
返品・返金のご相談は、以下のいずれの方法でも承ります。FAXでもお受けしますので、パソコンやメールをお使いでない方もご連絡いただけます。
会社名：Know Reply 株式会社
電話：050-3150-0327（平日 9:00〜18:00／土日祝・年末年始を除く）
メール：support@msg.faxi.jp
FAX：050-3154-8232