特定商取引法に基づく表記

事業者情報

お問い合わせ窓口

ご注文・お支払い・返品に関するお問い合わせは、以下のいずれの方法でも承ります。お電話が難しいお客様のために、FAXでのお問い合わせも受け付けております。

販売価格

サブスクリプション（ファミリープラン）

• 月額プラン：2,980円（税込）／月
• 年額プラン：29,800円（税込）／年

通貨は日本円（JPY）です。上記はいずれも消費税を含んだ総額表示です。

FAXでのメール送受信およびAIへのご相談は、無料でご利用いただけます。無料でのご利用にお申し込みや料金は必要ありません。

物品の販売

商品ごとに異なります。販売価格（税込）は、ご注文時にお送りするご確認FAX（請求書）に商品名・数量・単価とあわせて記載いたします。お客様が価格をご確認のうえ、お支払いいただくまでご注文は確定いたしません。

商品代金以外に必要な料金

サブスクリプション

月額料金・年額料金以外に必要な費用はありません。

物品の販売

• 送料：1配送グループにつき759円（税込／本体690円）
• 配送グループについて：商品の保管倉庫や同梱条件により、1回のご注文が複数の配送グループに分かれる場合があります。この場合、送料は配送グループごとに発生します。合計送料は、ご注文前にお送りするご確認FAX（請求書）に明記いたします。
• 沖縄・離島など一部地域の追加料金：1配送グループにつき1,650円（税込／本体1,500円）。ご確認FAX（請求書）に明記いたします。
• 送料は請求書の金額が最終です：ご確認FAX（請求書）に記載した送料以外に、配送地域を理由とした追加のご請求をすることはありません。
• 特別配送商品：大型商品など、通常配送でお届けできない商品は別途お見積りいたします。お見積りにご同意いただくまで料金は発生しません。
• 銀行振込手数料：お客様のご負担となります。
• 過払い・お預かり金：ご請求額を超えてお振込みいただいた場合、その差額は次回のご注文のお支払いにお使いいただけるようお預かりし、FAXでお知らせします。ご返金をご希望の場合は全額を返金し、返金にかかる手数料は当社が負担します。

FAXの送信にかかる通信料は、お客様がご契約の電話会社の料金に準じます。

お支払い方法

サブスクリプション

• 月額プラン：クレジットカード
• 年間プラン：クレジットカード、または銀行振込（ご本人がFAXでお申し込みいただくと、振込先を記載した請求書をFAXでお送りします）

物品の販売

• クレジットカード
• 銀行振込（当社指定口座へのお振込み）
• コンビニ払い（お支払い用の番号またはバーコードをFAXでお送りします）

いずれも決済代行会社であるStripe社の決済システムを通じて処理されます。クレジットカード情報はStripe社が直接取り扱い、当社のサーバーには保存されません。カード番号をFAXやお電話でお伺いすることは一切ありません。

代金引換はお取り扱いしておりません。

お支払い時期

サブスクリプション

お申し込み時に初回のお支払いが発生します。以後、解約のお手続きがない限り、契約期間の満了日に同一のプラン料金が自動的に決済され、契約が更新されます（自動更新）。

物品の販売

前払いです。ご注文内容をご確認FAX（請求書）でお知らせしますので、記載の期限までにお支払いください。お支払いの確認をもってご注文が確定します。

お支払いが確認できない場合は、24時間後および48時間後にFAXでご案内を差し上げ、それでもお支払いが確認できないときは、ご注文から96時間の経過をもって自動的にキャンセルとなります。キャンセルによる費用のご請求は一切ありません。

商品の引渡し時期・サービスの提供時期

サブスクリプション

お支払い完了後、ただちにご利用いただけます。

物品の販売

お支払いの確認後、順次発送いたします。お届けまでの日数は商品によって異なりますので、商品ごとのお届け目安を、ご注文前にお送りするご確認FAX（請求書）に記載いたします。取り寄せ商品など、お時間をいただく商品は、その旨も事前にFAXでお知らせします。

発送後は、お届け予定をFAXでご連絡いたします。

返品・キャンセル（返品特約）

サブスクリプション

役務の提供という性質上、お支払い済みの料金の返金はいたしかねます。

次回更新日の前日までにお手続きいただければ、いつでも解約できます。解約金や違約金は一切かかりません。解約後も、契約期間の満了日まではサービスをご利用いただけます。期間途中の解約による日割りでの返金はございません。

解約後も、FAXでのメール送受信は無料でお使いいただけます。ご家族のご都合で解約された場合でも、ご本人の通信手段を止めることはありません。

解約方法：お支払い者さまのポータル画面、お電話（050-3150-0327）、またはFAX（050-3154-8232）に「解約」とお書きのうえご送信ください。いずれの方法でも承ります。

物品の販売

発送前であれば、ご注文をキャンセルいただけます。お支払い済みの場合は全額を返金いたします。

商品の到着後は、次の場合に限り、到着後7日以内にご連絡いただくことで交換または返金を承ります。返送にかかる送料は当社が負担いたします。

• 商品が破損・汚損していた場合、または不良品であった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い、ご注文の間違いなど）はお受けできません。また、お客様が使用・開封・加工された商品はお受けできません。衛生用品など、商品の性質上返品をお受けできない商品については、ご注文前のご確認FAXに明記いたします。

返品の前に、必ず上記のお問い合わせ窓口までご連絡いただき、当社の承諾を得てください。ご連絡のない返送はお受けできません。

返金の時期・方法

返金は、当社が返品または不良を確認した後、10営業日以内に、お支払いいただいた方法と同じ方法で行います。銀行振込でお支払いの場合は、お客様のご指定口座へお振込みいたします。振込手数料は当社が負担いたします。

動作環境

FAXでのご利用には、一般的な家庭用・業務用FAX機（G3規格）と電話回線があれば十分です。パソコンやスマートフォンは必要ありません。

ウェブサイトおよびお支払い者さま向けポータルのご利用には、最新版のGoogle Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefoxのいずれかを推奨します。

販売数量の制限・その他の条件

商品によっては、在庫状況により販売数量を制限させていただく場合があります。在庫切れの場合はFAXでお知らせし、ご注文はキャンセルとなります（お支払い済みの場合は全額返金いたします）。

本サービスは日本国内での提供を対象としています。国外への商品の発送は行っておりません。

表記されていない事項について

本ページに記載のない事項について、お客様からご請求があった場合は、遅滞なく書面またはFAXにてご提供いたします。上記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。